ВНИМАНИЕ! В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов.

Если покупатель обратился:

- от 10 дней и более - возвращается 100% стоимости;
- от 5 до 10 дней до начала мероприятия — возвращается 50% стоимости;
- от 3 до 5 дней до начала мероприятия — возвращается 30% стоимости;
- менее, чем за 3 дня до начала мероприятия — деньги не возвращаются.

ВАЖНО! День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 1 июня, а мероприятие 9 июня - заявка будет считаться оформленной за 8 дней до даты мероприятия.
Для возврата билетов оформите заявку в соответствии с инструкцией по ссылке: https://msk.kassir.ru/refund

Общие условия возврата билета(-ов):

- электронный билет был приобретен на сайте «AfishaGO» Сочи https://sochi.afishago.ru,
- дата обращения о возврате электронного билета не менее чем за 3 дня до мероприятия.

Порядок возврата электронных билетов:

Для оформления возврата билетов, приобретённых онлайн, необходимо следовать информации, указанной в письме с полученным электронным билетом.

- возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата: от 1-го до 45-ти календарных дней (зависит от банка выпустившего карту).
- сервисный сбор (комиссия), оплаченный при покупке билета онлайн, не возвращается;
- при отмене мероприятия организатором, возврат средств автоматически осуществляется организатором.

Входящие обращения по возврату билетов обрабатываются в будние дни с 10:00 до 18:00 (МСК UTC +3), в выходные и праздничные дни входящие сообщения не проверяются, соответственно, они будут обработаны в первый рабочий день.

ВАЖНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ИНФОРМАЦИЕЙ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ БИЛЕТОВ:

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ БИЛЕТЫ (ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ) ознакомиться >>>

Сумма сервисного сбора (стоимость услуг распространителя билетов, не включенная в цену билета) возврату не подлежит.

Подать заяваку на возврат билетов можно по ссылке {kassir_url}/refund